INFORMAZIONI UTILI

Spedizioni & Resi

Imballi curati a mano, corriere tracciato, reso garantito 14 giorni.

 

10€
Spedizione standard

 

Gratis
Sopra 100€

 

3-7 gg
Tempi consegna

 

14 gg
Reso garantito
COME FUNZIONA

Spedizioni in tutta Italia

Ogni pezzo viene imballato a mano con carta e materiali protettivi specifici per ceramica. Spediamo con corriere espresso tracciato, così puoi seguire il tuo pacco in tempo reale.

La spedizione è valida su tutto il territorio italiano, isole comprese. Per spedizioni internazionali, contattaci.

Spedizioni estero su richiesta

Il viaggio del tuo pezzo
1
Ordine ricevuto
Ti inviamo email con coordinate bancarie e dettaglio ordine
2
Bonifico confermato
Appena vediamo l’accredito, prepariamo il pacco
3
Imballo artigianale
Ogni pezzo avvolto a mano e protetto in scatola rinforzata
4
In viaggio verso di te
Ricevi codice di tracking via email. Consegna 3-7 gg lavorativi
METODO DI PAGAMENTO

Bonifico bancario sicuro

Accettiamo esclusivamente bonifico bancario. Niente costi extra, niente intermediari: il pagamento arriva direttamente sul conto Artelier Matera.

Dopo l’ordine ricevi una email con IBAN, intestatario e causale precompilata. Appena il bonifico è accreditato, il pacco parte.

 

Coordinate bancarie
Intestatario
Artelier Matera — Ciro Di Cesare
Banca
BNL — Banca Nazionale del Lavoro
Causale
“Ordine Artelier n. [numero ordine] — [nome e cognome]”

L’IBAN completo viene inviato via email dopo la conferma dell’ordine, per sicurezza.
DIRITTO DI RECESSO

Hai cambiato idea? Nessun problema

Puoi restituire qualsiasi pezzo entro 14 giorni dalla ricezione, come previsto dal Codice del Consumo. Ti basta scriverci a info@arteliermatera.sbs indicando il numero d’ordine.

Scrivi a info@arteliermatera.sbs entro 14 giorni indicando numero ordine e motivo. Ti rispondiamo con le istruzioni per la spedizione di ritorno (a tuo carico). Una volta ricevuto il pacco verifichiamo l’integrità e ti rimborsiamo entro 14 giorni sul conto corrente che ci comunichi.

Accetta il pacco “con riserva scritta” davanti al corriere, scattando una foto dell’imballo. Entro 7 giorni inviaci email con foto del danno (imballo + pezzo). Sostituiamo o rimborsiamo subito, senza alcun costo aggiuntivo per te.

No, i pezzi realizzati su commissione o personalizzati non sono soggetti al diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo), perché confezionati su tua specifica richiesta. Per dubbi prima di ordinare, scrivici su WhatsApp.

Sì, se sei a Matera puoi ritirare gratuitamente in atelier (Via San Biagio 25, Sassi). Scegli “Ritiro in negozio” al checkout o scrivici per concordare. Niente costi di spedizione e puoi vedere il pezzo dal vivo.

Su richiesta sì. I costi variano per destinazione e peso. Scrivici a info@arteliermatera.sbs o su WhatsApp indicando paese e prodotti desiderati: ti facciamo un preventivo personalizzato entro 24h.

Ogni pezzo viene avvolto singolarmente in carta velina e pluriball, poi inserito in scatola di cartone rinforzata con riempimento protettivo. Imballiamo a mano in atelier — non è un processo industriale, ci mettiamo cura come fosse un regalo.

Hai ancora dubbi?

Siamo disponibili su WhatsApp per qualsiasi domanda su spedizioni, tempi o pezzi personalizzati.

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